Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty na jednom místě, kroky, které se dají udělat dneska, a co funguje, když hraje někdo blízký. Pomoc je bezplatná a anonymní — nemusíte nikomu říkat jméno.

Když je to akutní

Pokud jste právě prohráli víc, než jste mohli, a přemýšlíte, jak to dohnat: dnes už nehrajte. Dohánění ztráty je nejrychlejší cesta k větší ztrátě, protože pravděpodobnost se po prohře nemění. Zavolejte na linku, nebo aspoň zavřete účet na pár dní přes funkci přestávky. Rozhodovat se dá zítra; hrát se dnes nemusí.

Jde-li o bezprostřední ohrožení života, volejte 155 nebo 112.

První kroky, které zaberou hned

1. Znesnadněte si přístup. Sebevyloučení nebo přestávka v každém herním účtu, který máte. Smažte uložené platební údaje z prohlížeče i z účtů. Blokační aplikace na hazardní weby v telefonu i v počítači jsou levná a účinná bariéra — nejde o to, že by se nedaly obejít, ale o to, že získáte pár minut na rozmyšlenou.
2. Odstřihněte peníze. Nastavte si u banky denní limit karty na internetu; některé banky umí přímo blokaci plateb u hazardních obchodníků. Na přechodnou dobu může finance spravovat blízká osoba — není to prohra, je to opatření.
3. Řekněte to někomu. Tajemství problém živí; jeden upřímný rozhovor bývá bod, po kterém se to začne obracet. Nemusí to být rodina — linka i online poradna jsou anonymní.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Adiktologické ambulance, poradny a terapie jsou v ČR dostupné a u řady služeb bezplatné. Mapu služeb podle kraje najdete na portálu hazardni-hrani.cz.
5. Řešte dluhy odděleně. Dluh a hraní jsou dva problémy a řeší se každý jinak. Bezplatné dluhové poradenství existuje a půjčka na splacení předchozí půjčky situaci vždy zhorší.

Co čekat od prvního kontaktu

Většina lidí odkládá zavolání, protože si představuje výslech nebo kázání. Realita je jiná a stojí za to ji popsat, protože právě tahle představa je nejčastější překážkou.

• Nemusíte říkat jméno. Linka i online poradna jsou anonymní; nikdo si nikam nezapisuje, kdo volal.
• Nemusíte mít připravený příběh. Stačí říct, že hrajete a že vám to přerostlo přes hlavu. Zbytek dovede rozhovor sám.
• Nikdo vás nebude přesvědčovat, že jste závislí. Cílem prvního hovoru je zorientovat se v situaci a najít nejbližší krok, ne dát nálepku.
• Nemusíte nic slíbit. Rozhovor k ničemu nezavazuje a nekončí povinnou terapií.
• Můžete volat kvůli někomu jinému. Blízcí hráčů jsou běžná část hovorů, ne výjimka.

Pokud vám telefonování nesedí, začněte anonymním sebehodnotícím testem nebo online poradnou na portálu hazardni-hrani.cz. Písemná forma bývá pro první krok snazší a odpověď dorazí i tak od odborníka.

Blokace přístupu ke hraní

V České republice existuje rejstřík vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí. Zápis znamená, že vás k hazardní hře nesmí připustit žádný provozovatel s českým povolením — blokace tedy platí napříč celým regulovaným trhem najednou, ne jen u jednoho casina. Zapsat se lze na vlastní žádost.

Co rejstřík neumí: nevztahuje se na zahraniční platformy bez českého povolení. U nich funguje jen sebevyloučení v účtu konkrétního provozovatele a jinde neplatí. Pokud máte účty u zahraničních casin, projděte je jeden po druhém a sebevyloučení nastavte u každého zvlášť — a totéž udělejte i po zápisu do rejstříku.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější reakce — splatit dluh a kontrolovat každý krok — bohužel obvykle nefunguje. Splacený dluh uvolní prostor pro další hraní a kontrola přesune energii do skrývání.

• Mluvte bez obviňování, o konkrétních věcech a o tom, co to dělá s vámi. Ultimáta a moralizování vedou k zapírání.
• Chraňte rodinné finance — oddělené účty, zrušené dispoziční právo, žádné ručení za půjčky. Není to trest, je to ochrana obou stran.
• Nesplácejte dluhy za hráče opakovaně. Jednorázová pomoc s jasnou podmínkou je něco jiného než opakované sanování.
• Vyhledejte poradnu i pro sebe. Pomoc pro blízké existuje a je stejně dostupná — na lince i v adiktologických službách. Vyhoření pečujícího je reálné riziko.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i adresy porovnáváme přímo s webem organizace, která službu provozuje — nikdy je nepřebíráme z jiných článků ani ze srovnávačů. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát: člověk, který se odhodlá zavolat, dostane obsazovací tón a podruhé už nezavolá.

Kontakty revidujeme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do deníku změn níže s datem. Pokud narazíte na údaj, který už neplatí, dejte nám prosím vědět přes kontaktní stránku — tahle hlášení řešíme přednostně.